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 AirAsia Group Berhad 是一家总部在马来西亚的航空公司,成立于1993年,总部设在吉隆坡,主要从事跨国航空集团业务,而且拥有全球成本最低的亚洲航空公司。本公司在2004年11月在马来西亚证券交易所主要市场上市。

AirAsia 有着自己的商业模式,它的商业模式都是以低成本理念为中心,就是说他的运营精简,简单和高效率。AirAsia专注于高飞机利用率,这意味着集团拥有高频率和高周转率的航班。这给客户带来了便利,而且又提高了成本效益,因为25分钟的周转时间是该地区最快的。

AirAsia 还积极地将业务多元化,发展为费航空数字业务,比如Big Loyalty, BigPay, travel 360.com, ROKKI, OURSHOP 和RedCargo Logistics and RedBeatVentures (RBV)。AirAsia 提供低票价,但没有装饰以为这没有常客里程或机场休息室来换取低票价。客人可以选择支付机上餐食,零食和饮料。AirAsia 还提供了互联网销售或呼叫中心。大部分的销售可以通过航空公司的网站完成 (www.airasia.com), 或者是使用信用卡,借记卡或网上银行支付车费。而对于呼叫中心,顾客可以通过电话购票。这两种方式都是最有效的分销渠道,可以给客户带来更多便利。

根据马来西亚交通部长Datuk Seri Wee Ka Siong表示,由于面对Covid-19 流感大流行,航空业受到了调度令(MCO)和边境限制的沉重打击,马来西亚航空业今年预计将会损失大约RM13 billion。而且他表示这包括了Malaysia Airlines Berhad, AirAsia Group Berhad 和Malindo Airways Sdn Bhd 大约为RM10.9 billion, 而且预计今年机场运营将会亏损RM2.1 billion。

据说在早些时候,一共有1.211 million名乘客推迟了航班,其中包括了1.172 million 名马来西亚航空公司乘客和38,558名亚航乘客。大概有1.967 million 名旅客选择了航班抵免而不是现金退款 (以在未来两年内回购机票)。在这总数中,大约37,188 人来自马来西亚航空公司,1.875million 是AirAsia 选择这一方案的乘客,其余的54,773 是Malindo Air 的乘客。同时,有628,078 名乘客获得了价值RM399 million 的退款,其中包括了190,444名马来西亚航空公司乘客,他们获得了RM294 million 的退款,而AirAsia 向437,000 名乘客退还了RM105 million的退款。

根据Khazanah Nasional Berhad 董事总经理 Datuk Shahril Ridza Ridzuan表示,因为两家公司不同的商业模式和工作文化Malaysia Airlines Berhad 与低成本的AirAsia 的合并 (Merger) 将很难进行。

即使现在航空业的前景迷茫,但是很多券商还是看好明年复苏后,AirAsia的载客量将回弹35%。 AirAsia 公司的CEO, Karen Chan 业表示,尽管旅程可能很艰难,随着航空业进入整合周期,AirAsia 将继续其核心价值主张,提供价值,让客户可以无与伦比的价格享受旅行服务和生活方式的产品。据说,根据AirAsia 公司的客户调差发现,大概45% 的旅客希望立即出行,其网站上的航班搜索量增加了150%以上。根据6月份的国内机票销量也持续上升,超过250,000张机票。

值得关注的是,Karen 表示在5月底至6月初,他们的飞行百分比只有个位数,但在上个月开始已经上升到了20%至25%,而现在,在接下来的7月份,公司预计将接近40%至50%。随着活动限制的取消,他们希望到第三季度可以达到70%到80% 的符合率。AirAsia 还推出了很多优惠,以帮助政府刺激和振兴国内旅游业,比如马来西亚无限制通行证 Cuti Cuti Malaysia,为客人提供在全国16个目的地的航空公司国内网络兑换无限航班的服务。Karen也提到,他们总共售出了200,000张通行证,并收到了许多关于该产品引入其他市场的需求。AirAsia正要与主要国际航空公司进行最后阶段的讨论,以将其欧洲和中东航空(MEA)网络连接与亚洲的深沉东盟网络连接起来。这些战略伙伴的关系将提供一个虚拟夹层和连接优化的引擎,为他们客户提供一站式,价格保证的服务。


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