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2018年12月27日
包公升堂●拿督刘明
大马连锁协会副会长

朋友关心我上门赐教,谈起我们的品牌口号。我说“Design for life”(为美好生活而设计)。他说非常有意境,这是一种很深刻的品牌精神和理念,应该全面贯彻和执行。

经他如此一说,仿佛唤醒了我心中那团被现实浇灭之火和那颗为坚持设计理念而努力不懈、不为五斗米折腰的赤子之心。

非常汗颜,我有无数次因为现实的残酷无情,几乎放弃了创立品牌时的初心。我此刻终于了解星巴克创办人霍华德·舒尔茨为什么回归重掌总裁一职只因星巴克不再有浓郁的咖啡飘香和与群众渐行渐远的第三空间(third place)。

品牌理念触动顾客

品牌理念(brand essence)是品牌的灵魂,它触动了顾客内心的真实感受从此化身为死忠铁粉。

这让我想起了乔布斯。他创办苹果公司的时候就有一颗非常强烈要改变世界之心。

他那句:“你是想一辈子卖汽水,还是和我一起改变世界?”让他当时眼中的商业天才百事可乐总裁约翰·斯卡利舍身相随,但也为乔布斯后来离开苹果埋下伏笔。

乔布斯后来重磅回归再任苹果总裁,虽然和星巴克的霍华德的情况不一样,但目的都是一致的,就是重燃创业时的初心!

乔布斯改变世界的理念全都显现在所有苹果产品里头,他设计出让人尖叫连连的作品让所有粉丝如痴如醉。纵观天下,如今依然无人能出其右。他也真的改变了我们的世界!

可是如今问问你身边苹果的粉丝,他们对苹果的评价如何?没有了乔布斯的苹果,显然已经不一样了。现在的苹果只是一只利益至上、庞大失控的怪兽,完全失去了改变世界的理念和激情。

2000年尼克·伍德曼本身是冲浪运动发烧友,因为苦无能拍下实景的防水相机而创办了GoPro,一部运动相机,在一个全新市场开拓了自己的一片蓝海。

公司迅速增长,在滑雪胜地、冲浪的海边及其他极限运动的场所,GoPro无所不在,他赞助140位运动员让他们把自己运动时的一举一动都记录下来并上传到YouTube 。

GoPro后来在YouTube的自家付费频道吸引了4百万的订户,视频浏览量超过10亿次。



坚持等待收成

为什么他能够让那么多的运动爱好者为之疯狂?因为尼克对运动的激情和理念反映在产品上,他非常清楚极限运动者要的是什么,对消费者来说,这是一个非常酷的产品!

耐克的创始人菲尔·奈特是一位慢跑运动的爱好者,历经数十年,耐克在运动鞋的创新续领风骚。

Under Armour的凯文·普朗克曾经担任大学美式足球队的队长,他研发的速干排汗运动服,如今在业界仍然享有盛名,整体业绩直逼耐克。

英国著名电器戴森创办人詹姆斯·戴森,是一位工业设计师。他设计的无叶风扇、无袋吸尘机等等伟大作品,每件都令人惊叹。70岁的戴森,如今依然对技术着迷。在面对家电强国如日本和中国的步步紧逼,他的业绩依旧长红。

还有很多很多如以上所指的伟大企业,为什么历久不衰?原因只有一个,就是创办人对品牌理念和精神的坚持,而这正是触动消费者的痛点而继续“埋单”的关键!

http://www.enanyang.my/news/20181227/找回创业初心拿督刘明/
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