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企业故事



拉达克里希南:DXC科技看重亚洲市场潜能,而大马是具备战略地位的能力中心所在。

全球资讯科技服务公司──DXC科技公司(DXC Technology)日前以280万令吉收购森那美(SIME,4197,主板消费产品服务组)旗下资讯科技与业务流程外包(BPS)臂膀——森那美全球服务中心(SDGSC),让市场倍感意外,为何这家世界500大企业看不上市场上的众多选择,唯独钟情于森那美庞大结构内的一个小小分支?

DXC科技亚洲副总裁兼总经理拉达克里希南接受《投资致富》专访时说,这主要是两家公司拥有共同的利益和协同效益,加上森那美希望专注核心业务发展,这为公司带来扩展业务的机会。

“更重要的是,双方的文化非常类似,从首席执行员到所有员工都非常谦虚,也非常了解本地文化,这对我们来说非常重要,因为本土化是拓展任何市场的最后一里路。同时,业务价值主张也契合,双方均打算数码化后进一步增长,因此自然而然走在一起。”

他说,大马是DXC科技重要的据点,而从员工或机遇角度来看,这项交易都将创造双赢,主要是员工可为全球客户提供服务,不再局限于本地财团,同时也可学习匮乏的技能。

DXC科技在亚洲拥有强稳立足点

拉达克里希南表示,DXC科技在亚洲拥有强稳的立足点,而大马是具备战略地位的能力中心所在。

“DXC科技已在大马驻足多年,从国际和国内角度来看,大马是集团重要和战略枢纽之一。”

他说,通过收购SDGSC将可拓展集团的业务流程外包(BPS)业务,同时SDGSC在持续为森那美服务之际,也可借机拓展区域视野,因为区域市场有许多客户正不断投资转向数码化,这是独一无二的机会。

“BPS是DXC科技其中一个重点业务,也是快速增长的环节,对集团有著关键战略意义。我们放眼在亚洲和其他地区持续增长,以帮助客户达成数码化业务目标,而通过此项并购活动,也将为我们在大马设立BPS据点。”

他解释,BPS有4大业务支柱,包括并购咨询金融与管理、客户服务,以及工业支援,其中公司在保险与医疗保健领域的支援服务涉足甚深。

“通过为医疗、保健保险等领域提供工业支援服务,我们可以帮保险公司处理繁琐的索赔申请,大大提升保险公司效率,同时减低时间和成本。”

大举投资 赛城灵市设全球中心

他说,基于整体业务持续增长,集团需要更多的能力来满足市场需求,因此DXC已在大马大举投资,并在赛城和八打灵再也设立全球中心来为区域客户提供更好的服务。

“为了支援大马业务,DXC科技也在马尼拉、中国、日本、新加坡和香港等地建设庞大设施,同时集团也在大马设立日本卓越中心来服务日本客户。”

除BPS外,拉达克里希南透露,DXC刚在几个星期前推介区域安全运营中心,同时也积极投资提高大马保险和医疗保健智慧财产权(IP)的能力,现有众多的工程师忙于开发产品来满足客户的需求。

“此外,DXC科技也有云端平台和服务,透过亚马逊、微软AZURE和阿里巴巴旗下的阿丽云设施来帮助客户投资和转移云端,建立起完善的云生态系统。”

整体来说,拉达克里希南表示,DXC科技是一家端到端科技服务公司,通过与全球最佳的第三方业者合作,协助企业进行大规模的数码化转型。

“为何我们有能力进行大规模的转型计划?这主要是凭借我们在过去60至70年的经验与外包经历,我们有能力了解客户的后台操作,并为企业透过数码化转型带来节省。”

他说,企业级客户需要专业的端到端的解决方案和最佳的服务团队,而DXC科技在保险、医疗、交通行业都有专属IP,能将客户商业流程和合作伙伴方案相结合,并进一步优化,让供应商发挥最擅长的优势,而客户则专注自身核心业务。

“以保险业为例,DXC科技可以从咨询开始为客户定制化解决方案,提供大数据分析平台帮客户梳理营销系统,再透过流程卓越中心的解决方案来让客户流程更加自动化,甚至包含物联网设备的相应接入。”

提供9大解决方案

DXC科技现有9大解决方案,覆盖资讯科技基础架构和企业应用,包括云端、工作负载、平台与资讯科技外包服务(ITO)、工作场所和移动性、安全性、分析、应用服务、企业和云应用、咨询、业务流程服务,以及行业软件与解决方案。

作者 : 洪建文
文章来源 : 星洲日报 2019-07-08

https://www.sinchew.com.my/content/content_2080552.html

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