最近有一位读者符先生，来信询问关于自己出来创业的问题。他说：“我有意自己出来创业，但面对一些难以克服的障碍。我只是单枪匹马，没有足够的资金，也缺乏可商讨的社交网络。”
“即使我有一个商业计划，但因为缺乏一个至为重要的网络，我不敢确定该计划能否成功。请问怎样才能得到人们的信任，进而为我提供营业资金？”
答：
我们经常会接到这类问题。现在，让我们看看如何以最佳方法、应对眼前的问题。全球经济环境乃是后起企业家的培训老师，当今的经营手法日新月异。在目前，有许多小型企业的融资，是由初创资本家提供，因此，当下也无疑是自行创业的最佳时机。
创业似乎很容易，但这其实是一个重大挑战。您担心自己可能会面对各种挑战是正常的。在开创新业务之前，我们往往会担心资金、网络、所需的硬件或软件等问题。统计数字显示，平均有大约80%的新企业在3年内倒闭。
为什么会这样？在经历企业生命周期时，企业家们难免会遭遇各种构成因素。我们将在本文探讨创业的一些实用提示，以及如何避开各种陷阱。
■制定卓越的商业计划
有一句话说：若您计划得不好，那么您的计划将注定失败。因此，若想取得一个好的开端，并确保您的企业获得成功，制定一个完善的商业计划和企业目标是重要的。商业计划是定义您的目标，以及实现所需步骤的有效方法。
完善的商业计划得阐明目的、愿景和营运手段，也可以作为您的企业简历，向投资者，合作伙伴，雇员和供应商解释您的目标。因此，卓越的商业计划意味您的企业将有好的开端。
商业目标必须在需要时加以监督和改善，这些商业目标涵盖SMART（即Specifc具体，Measurable可测量，Attainable可实现，Realistic实际，以及Time-bound具有时间限制），您也得设定短期、中期和长期的商业目标。
然而，事情往往不会按照计划进行，因此，企业家们有必要事先做好准备。您必须为事与愿违的情况预设应对措施，制定一项应急计划，以应对最糟糕的情况，始终是明智之举。
■鉴定合适的产品或服务
除了商业目标之外，您也必须为市场供应优质的产品或服务，供应这些产品或服务的目的，是在于满足顾客的需求。优质的产品或服务，必须能够为您的顾客们带来价值，接下来是鉴定谁是您的目标顾客。
在您做出决定之前，应进行调查和了解市场。您可为顾客们提供一些样本，以便收集反馈意见，然后提升您的产品或服务，进而最迎合您所瞄准顾客群的需求。
■顾客满意度
我们必须了解顾客最重视的是什么。当然，顾客们都希望以最优惠的价格，获取最具价值的产品或服务。每一家企业的最终目的，就是竭尽所能实现这个目标。然而，有些问题并不容易解答。
其中包括：您的产品和服务可为顾客带来什么价值，或者您的顾客如何看待这些价值是物有所值；如何为这一切定价，以及到底是什么吸引您的顾客、选择您的产品和服务？
顾客价值可以是定价（捆绑式优待）、质量（专属的顾客服务）、增值服务（延伸支援）和其他等等。这些价值是驱动顾客与您进行生意来往的重要因素，而这意味着企业的销售收入和盈利，最主要的是，您必须充分掌握和了解顾客们的需求，以及如何交付这些需求。
■善用社交媒体进行联网
众所周知，网络对于各企业非常重要，我相信每个人都有自己的网络，相信你也有自己的人脉。
企业可以通过口碑相传，以营销它所提供的产品和服务，广告或许是提高贵公司产品和服务知名度的方法之一。
市面上备有成本不高的选项，刚创业的生意人，可以探索其他可行的管道，以便将其企业提升到一个新的层次，例如扩展到在线平台。
社交媒体是另一个吸引公众人士，与潜在顾客交流的绝佳平台。社交媒体具有启动聊天线程，与称心满意的顾客，分享见证贵公司所提供产品和服务之照片的功能，它几乎是免费建立您网络的一个良好开端。
当然，社交媒体平台还有许多工具有助您根据顾客们的个人人口统计学、特点和喜好，来接触这些目标群体，然而，使用这些工具是需要付费的，这些见解可让各企业将正确的消息和产品，传达给正确的顾客群。
简言之，社交媒体可以成为吸引顾客流量、访问贵公司网站，以了解有关贵公司详情的管道。
■创业资金
另一个重要因素是创业资金。它可用于支付开创新企业所需的开销，包括首次雇用员工、办公场所、各种许可证、执照、库存、研究和市场测试、产品制造，营销等等，缺乏资金往往是创业失败的常见原因。
若没有足够的资金来创业，可从小做起、或向亲朋戚友筹措资金，也可考虑向银行申请信贷便利。银行备有各种信贷便利，那些有抵押或需要抵押品的信贷便利，皆会要求中小型企业抵押某种形式的资产，作为提供贷款者债权人的一种担保。
相反的，无抵押债务则是指借款人，并无以其特定资产作为抵押的任何种类债务，信用卡就是无抵押债务的典型例子。
对于刚刚成立而完全没有任何过往纪录，因此难申请银行贷款的企业而言，您可考虑一些融资选项，例如政府贷款或援助金，或者，您可考虑申请无抵押定期贷款。
华侨银行等银行提供短期融资，以更好地管理企业的现金流，也有一些时候，企业可能需要资金充作其他商业用途，例如短期融资。短期融资适用于融资采购、服务、运输、物流等等，并具有灵活的贷款数额，以及还款期限等特点。
详情请参阅我在2月的特稿，提到成功申请贷款的3个先决条件。
■相信自己
最后，您必须由始至终相信自己，怀疑自己的能力，会对您的企业产生不利影响。客观地迎向挑战，经常与您信赖的朋友或导师讨论，以获取意见。请用热忱打造您的企业，您内心深处的热忱，将有助驱动您凭决心迈向成功。与合适且积极的人在一起，最重要的是：不要放弃，祝您一切顺利。
反馈：
读者若有意询问关于中小型企业、或财务管理方面的详情，请致函星洲日报联络我们。电邮：business@sinchew.com.my，黄志成将通过本专栏解答特选问题。
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