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美国汽车业巨人亨利·福特曾经说过这一句话:“若要问谁该是老板?这个问题就好像在问四重唱中,谁该是男高音。很显然,谁能唱男高音,谁就是老板。”

我相信很多业主,尤其中小企业老板,在职位晋升方面都会面对以上的问题,而且往往都会选择“最能做事”的人升为主管。

曾经在辅导期间,有一位经营学院的业主感叹说,其中一间学院的主管,在未升级前确实是很能干的,可是升级后就错误百出,表现实在让人感到失望。我相信这样的故事,各位读者并不陌生。

我更相信一家企业从小规模慢慢发展壮大,企业内肯定会有非常能干的员工,否则也没有今天的规模。

因此,许多业主会认为将这些能干的员工提升职位,甚至扩充部门招募新人加入成为帮手,是对这位员工的贡献的一种认可与赞赏;转回头,身为员工何尝不是这样思考,认为自己只要努力工作,终有一天便可以升级加薪。

“最能做事”主管非万灵丹

不过,往往事情发展没有想象般顺利,挑选“最能做事”的人升为主管并非万能灵丹。

在众多职员中要挑选一位成为主管,建议先观察这个人是否具备以下几项特点:

●能以企业整体利益为重,不只是以团队福利为重。

●能像经理人般思考,不像受薪员工一样只想到自己。

●能以成就观点看待工作贡献,而不是依自己付出多少时间,来认定自己有多少贡献。

●愿意放弃旧工作的“实做”部分,专心做好新工作的“领导”部分。

●在获得升迁前,就能公平对待同仁并愿意分享自己所知道的知识,甚至提供指导。

●在获得升迁后,能处理“高处不胜寒”的感受。

●能处理因自己升迁而引来的各种批评。

●愿意授权,让有能力的员工将工作完成。

●有信心能领导他人,包括可能需要抛开自己从多年工作经验中得出对“领导”的结论,重新归零学习“领导”。

除了以上,还有两点更为现实,那就是

●能不愧疚地把讨厌的工作指派给员工去做。

●愿意接受这样的事实:部属跟主管不一样,部属没有那么多的精力及能力去奉献,所以不要对部属期望过高。

当业主找到这位主管人选,可以让这位主管参与领导课程,作为进修。同时,若企业内有接班人规划作业程序,可以按计划继续培养其他员工,以便日后可以有更多人挑起更多领导的职位。

所谓接班人也不一定是指高层领导人的位置,更多是指在每一个职位上都会有至少一位员工懂得如何执行职务,在适当的时候可以接其班。





https://www.enanyang.my/名家专栏/谁是最佳主管人选陈绣茗

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