服务客服甚至管理系统都超级无敌差劲的City-Link Express

3月2日星期二，卖家寄出了30多条无花果枝条给我在PJ 的住址。

3月5日星期五还没收到，卖家帮我跟进，City-Link Express客服表示这包裹送到了Shah Alam, 当天买家应该可以收到。

3月8日卖家跟进说City-Link Express客服表示找不到我的住址，送不到 (Walao eh，做运输的找不到一个Taman？找不到也不打电话给买家吗？什么烂借口哦）。卖家也没办法，已经帮忙催了，要快的话只能亲自上City-Link Express Glenmarie 讨货。

外子帮忙打电话跟进，说第二天会送。

3月9日下午，外子再打电话跟进，City-Link Express客服表示还再等另一地区的送货员来取这包裹，因为我家的地址不在他们Shah Alam送的范围 （汗，不是他们送的范围，干嘛一开始把包裹送去那儿？现在还要等送货员去Shah Alam分行拿去Damansara地区再送过来我家。。。）

3月10日，外子把这件事带到City-Link Express的Supervisor那里，要他们紧急送来，因为包裹物品是枝条，会不新鲜。送货员致电给我，表示是卖家的问题，写错我的电话号码，所以联络不到我，被我驳回，卖家寄出前给我检查过我的资料，安全没有问题！（天啊，竟然还可以诬赖这招）送货员答应第二天可以送到。

3月11日，我打电话给送货员，送货员表示他会再检查他的人有没有送。（啊啊啊，怎么还有别人？？）同时间，卖家愿意另外以Gdex送另一批枝条给我。。。（非常感谢）

3月12日 外子跟进City-Link Express，被敷衍说第二天会送到，之后再打的电话都被转到留言信箱。无言。。。同时间，收到了Gdex的枝条，你看你看，人家用一天时间就送到了！ City-Link Express竟然用了13天！

3月15日星期一，终于收到包裹了，里头状况可想而知，发霉了！

卖家已经放弃和City-Link Express沟通，也觉得很难从那里拿到赔偿，但是我鼓励他File complain拿Compensation，钱拿不拿得回是次要，最重要是不应该让更多卖家买家收到这样的伤害！我也非常极度不满意他们爱理不理的态度！

比较之下，J&T的管理层至少会道歉，再解决问题，接下来的运输能力还是非常快。POS LAJU express也能在两天之内把沙巴的包裹寄到西马。

我希望City-Link Express能好好正视这个问题。在解决这个管理系统问题以前，我会提醒我所有的卖家不用City-Link Express。

https://www.angelpoiwoon.com/2021/03/city-link-express-review.html