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 独家 | 更新护照预约爆满 多区移民局须等到5月
在重开国门,很多人申请更新护照或办理新护照。(档案照)

(八打灵再也12日讯)国门重开,许多人迫不及待申请或更新护照准备出国,移民局多个分局尤其城市地区的网上预约,在特定时段都满额,需要等至少1个月的时间。

根据本报抽样式查询移民局网上预约系统(STO,Sistem Temujanji Online)http://www.sto.imi.gov.my/STO/booking.php,在雪州、霹雳、柔佛和槟城4州属的部分移民局分行, 若今天预约办理新护照或更新护照的时间,绝大部分城市地区的分局在早上8点至9点时段的预约都要排到5月中,一些分局最早只有6月才有空档。

其中人流集中的地区如雪州蒲种分局,早上8时至9时,及下午4时至5时的两个时段,在7月中之前都已满额。
雪州蒲种分局早上8时至9时,及下午4时至5时的两个时段预约,在7月中之前都已满额。(网站截图)

不过,在一些郊区的办事处很快就有预约日期;至于属城市郊区的地区如新古毛,申请人获得最早的预约日期是4月26日。

在抽样查询中,麻坡移民局办事处的预约时间是最短的,即5天后,4月17日。
独家|更新护照预约多已爆满 多数地区须等到5月
从4月1日起,民众不能登门更新护照,必须先在网上申请或先预约日期,除非网上更新护照出现问题,才能登门到移民局的柜台,惟也需先预约时间。(档案照)
本月起民众不能登门更新护照

另外,根据移民局热线人员,从4月1日起,民众不能登门更新护照,必须先在网上申请或先预约日期,除非网上更新护照出现问题,才能登门到移民局的柜台,惟也需先预约时间。

“官员会先要求申请者出示网上的预约时间才处理护照更新;若网上申请成功,就会在下端通知你到柜台领取的时间。”

至于申请新护照,她强调,一样需先网上预约申请日期,才可以到柜台办理。

目前移民局网上申请更新护照的网站是Myonline passport,https://imigresen-online.imi.gov.my/eservices/main?fbclid=IwAR3CT1t8J5s-6Xb5nFX4IUfFsCJ_K0qHk5_RV0h_q9WuGWNGEIbwtZT-SAc。

截稿为止,本报仍无法联络移民局做出回应。
林先生:要等12天算“快”了

最近刚成功获得预约林先生说,他早前登门城市转型中心(UTC)更新护照被官员打道回府,要他先网上预约。他于4月8日上网查了多个分局,最后找到乌鲁冷岳移民局分局的最早日期是4月20日。

“这也要等12天之久,但已经算‘快’了。”

他提醒更新护照必须先上网预约日期,而且移民局也不收现金。

他以本身经验说,尽管可以上网更新护照,但他还是建议直接到移民局,一次过把事情做完,因为网上更新有很多条件或规则,可能会导致延迟。“而且网上申请后,还是要到移民局柜台领取更新的护照。”

他认为移民局可考虑开放更多柜台,或者加班延长柜台服务时间,以处理所有已有预约的护照更新申请。
只能网上预约申请新护照或更新护照后,移民局的人潮明显减少了。(照片由黄国辉提供。)
黄国辉:只是简化“排队拿号码”

另一名通过Myonline passport网上服务更新护照的黄国辉说,他本以为网上更新护照很方便,原来只是简化“排队拿号码”这部分,而且早前上载的人头照,原来也不是放在护照里,只是让官员确定申请者的样子而已。

他本身是在3月28日上网申请及上载相关文件,也特地花了18令吉到相馆拍了白色背景的护照人头照,翌日根据指示缴付费用。

“当时感觉非常方便,但付了钱以后,从3月29日开始等到4月11日都没有下文,打电话给移民局也没人接。等到不耐烦了,我直接到移民局的柜台,却被告知护照未准备好(办理)。在展示网上付费的收据后,官员很快叫我的号码去拍照。”

他这才发现,原来更新的护照是还没有好的。

他说,过去登门更新护照有两个程序;首先是排队取号码,然后等拍照及办理更新护照。“我才了解,在网上呈交所有文件后,只是简化第一个排队拿号码的部分而已。”

他认为,网上更新护照的系统很不精明,存有混淆的地方。“首先,在我付款后,系统出现的申请状态是:‘在申请中’,但是收集时间(masa pungutan)却是3月29日。我每天都上网检查申请状态,都是出现permohonan DALAM PROSES,所以我就一直等。”

“另外,那在相馆拍的18令吉人头照,原来只供上载到网,去到现场还要再拍,真是浪费。”
尽管网上更新护照需要上载照片,不过申请者到移民局柜台,还是得拍照。(照片由黄国辉提供。)

https://www.sinchew.com.my/20220412/%E7%8B%AC%E5%AE%B6-%E6%9B%B4%E6%96%B0%E6%8A%A4%E7%85%A7%E9%A2%84%E7%BA%A6%E7%88%86%E6%BB%A1-%E5%A4%9A%E5%8C%BA%E7%A7%BB%E6%B0%91%E5%B1%80%E9%A1%BB%E7%AD%89%E5%88%B05%E6%9C%88/

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