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这么多年,我辅导过不少企业,大部分都是小型企业,多年经营得不错,逐渐转型到中型后,面对不少营运或管理上的问题。

其中不少业主认为,只要拿了ISO国际认证就可以解决问题了,甚至觉得只要请对人就了可以。

可往往他们最终也会问我,国际认证拿了或人也请了,却怎么不见减少营运或管理上的问题?

过去在许多案例分享中,从片面字眼中,聪慧的读者应该不难察觉,不管案例企业规模如何,在撰写作业程序的开头,都会从高层运作流程开始思考与规划,进阶逐步进入部门作业、员工作业等,规范完成后再撰写作业流程。

其中也包括讨论组织重组、重新编制员工的工作范围,进阶再规划员工职位的权限、薪资福利等等,甚至重新规划员工工作时间、模式,使用何种管理工具与系统。

这是一段很漫长的路,甚至只要中途企业方向转变都可能因此需要重头开始。但是这么多年的经验与成功案例告诉我,若非如此,是很难达到完全解决根本问题。

因为一家企业运作,确实是需要多方面考虑,而且每个步骤都是环环相扣。改一就必须考虑改二,改了二就必须观察改三的需要,以此类推一直到所有环节都照顾到为止。

业主应警惕三点

这段路途当然也少不了资金投资,不管是扩充产能、团队,还是提升品牌形象等等,都需额外资金投入。

前阵子遇到一位在业主公司认识的财务监控,我们聊天过程针对业主公司分析,同时也察觉到有些问题,是身为第三者的我们无法去操控或解决的事情,在此分享以供想要对企业做出改革的业主可以警惕自己。

业主有很好的理想、远景但是没有计划落实时间表,或者这个时间表仅限存于头脑间,没有被标明成文字。

有参加课程的人应该都知道,课堂上的老师在第一堂课的开头,都会喜欢问参与者一个问题“你们想从课程中获得什么?”,并要求写下来。

为什么都要这样问?道理在于人类的学习与回忆模式,一个被写下来的文字,当在写的过程中会不但会烙印在脑袋甚至在要落笔的时候,思维会自动思考逻辑关系。

也就是这个逻辑思考,往往会让一个人可以看得更较清晰。在我的辅导过程,我常鼓励业主把我们在会议中讨论事项以自己的文字写下来。

没有时间表的纪录,业主就会自然而然启动“日复一日”的模式。

这其实不是因为业主想要拖延,而是一家企业确实有太多事情要完成,日常运作都已经足以让自己忙得不可开交,哪还有时间去思考计划中的要完成的事情点滴,整个计划的执行也因此耽搁。

这种情形,也只有在中小企业身上比较容易发觉,那是人手调配问题。

业主忘记今天应该完成的事情,结果老是计划明天需要完成的事情。

这种状况,往往在一位“看大方向”很强的业主身上观察到。业主往往会陷入过度照顾远景,拟定方向的陷阱。

我之所以用“过度”字眼,是因为思维过度,总是认为自己需要寻找更好的机会来帮助公司成长(其实也没错),导致每日烦恼如何寻找更好的机会,忘记盖房子还需要打地基。

如果企业内有充裕的人才帮忙,或者充裕的资金可以外聘专才,事情还是可以进行顺利,但是如果内部人员每日工作量都已经满了或者超额,哪里还有额外的时间来处理额外的计划。

我常常提醒在辅导中的业主,不要总认为你的员工有三头六臂,既使他们是,在一天9小时内也有工作量满额的一日,或者明日他们即将自己创业。

当然,我常说当局者迷,若业主可以清醒看看过去,重此做出步伐调整,最终的目标依然还是可以实现的。





https://www.enanyang.my/名家专栏/小企业也得改革陈绣茗

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