为你的企业创建网站

为你的企业创建网站

在目前人们通过谷歌搜寻任何事物的世界，网站成了潜在顾客可能联系公司、最常见的消费者接触点。不管是作为提供资讯的空间，或是电子商务的平台，拥有网站将是冠病疫情后所不可或缺的。一个设计完善的网站，将可提升企业品牌、有助建立商誉，并可提高吸引潜在顾客的机会。

●创建你的网站：

第一个步骤是决定你的域名；必须是好记或容易键入的，最好是能反映业务性质的名字。若选择.my网址，你可通过MYNIC（mynic.my/）购买域名或查询可使用的名字。至于其他域名后缀，你可通过domains.google.com/registrar查询可使用的名字，并通过域名注册商，例如Domain.com或Bluehost购买。
域名须好记及反映业务

接下来，你可选择通过网站托管平台Bluehost，Exabytes来创建网站，并使用WordPress或网站创建商（W i x，Squarespace），或在电子商务平台（Shopify，Magento）创建它。比较这些平台所提供的各种配套，以鉴定最适合你的企业、对你来说非常重要。

目前市面上的网站创建商，皆提供模板并利用简单的拖放式机制，这样可让每个人无需掌握技术专长，也可创建自己的网站。其他重要的考量因素包括：结合支付网关（ipay88，Stripe，Billplz），以及送货和运送商解决方案。

●移动的优化：

随著越来越多人使用手机浏览互联网（56%的互联网流量流向移动设备），为了移动用户优化你的网站是有必要的。在创建网站的过程中，你可通过智能手机或平板电脑来浏览它，以测试其设计在其他屏幕尺寸上的效果。

接下来，你可以利用谷歌的移动亲和测试工具（search.google.com/test/mobile-friendly），以进一步测试你的网站，看看它是否符合通用移动标准。另一个免费的谷歌工具是移动速度测试工具（thinkwithgoogle.com/feature/testmysite/），它提供有关网站在移动器材上加载之速度，以及进行行业比较的资讯。

●从电子商务顾客旅程的角度看：

根据Forrester Research在2016年进行的研究显示，开发完善的网站用户界面（UI），可提升它的转化率高达200%，而改进的用户体验（UX）设计，可产生转化率高达400%。为了提供潜在顾客更好的体验，你可根据电子商务网站的消费者体验，来设计网站和创建页面。一般上，电子商务用户体验历经5个关键阶段：网站登录、产品发现、产品展示、购物车管理，以及结账。

●网站登录：

第一个阶段专注于浏览者如何进入网站并与品牌互动。顾客旅程是从网站之外开始，即通过搜寻引擎、会讯、社交媒体，其他传讯活动，或者是在地址栏中键入URL。这就是你应该使用不同的工具，协助将潜在顾客吸引到登录页面的原因。
搜寻引擎优化可提高网站流量

落实一项有效的搜寻引擎优化（SEO）策略，将可提高自然可见度和网站流量。你亦可通过广告和积极参与社交媒体扩增受众群体，这将有助于建立品牌知名度和顾客参与度。在大多数情况下，登录页面将成为主页，因此它必须是具有吸引力且引人入胜的。

你可展示现行的促销或活动，或其他吸引注意力的内容，以让浏览者有兴趣进一步探索你的网站。这一点尤其重要，数据显示，有75%的消费者是根据网站设计来判断一家公司的可信度，而浏览者只需0.5秒即可对你的网站下定论。

●产品发现：

这个阶段专注于顾客如何搜寻和发现产品，从网站探索到缩小产品选择范围。你的网站需要一个清晰和分层式的导航结构，以让浏览者凭著最少的点击次数，找到他们需要的内容。为了支持网站可导航性，你可纳入一些工具和功能，例如一种“搜寻和过滤”

功能，一种“类别浏览”功能，或一种可让浏览者与其他类似产品进行比较的产品预览。

此外，你也可启用聊天机器人和即时聊天，来协助你的顾客完成他们的旅程。除了在一天中的任何时候，为你的顾客提供即时援助之外，在聊天机器人中使用创意的对话风格，也有助于个性化你的品牌和提升顾客参与度。

●产品展示：

你的产品展示在影响顾客的决策方面起著重要作用，尤其是在没有机会实体接触该产品的情况。贵公司产品的形象应该是真实产品一个很好的代表，它可搭配其他媒体来进一步展示它的质量。产品说明的编写方式，应可让顾客容易了解该产品是否符合他们的需求。
可添加产品评语和使用感言

此外，亦可添加产品评语和使用感言，以通过透明度来建立顾客的信心，让顾客更清晰了解该产品。

为了更直接提高盈利，你可以添加产品建议功能，以交叉销售和顾客选择产品相关的互补品。

●购物车管理：

这个阶段专注于产品选择，以及顾客在决定购买之前，如何管理他们的购物车。购物车应该可在整个网站中唾手可得，并包括各种主要功能、如添加或删除产品，以及更改产品数量。购物车也应该展示折扣和送货费。购物车的平均弃用率是65.23%，这可能是因为购物车列出产品最终的价格。

在电子商务旅程的这个环节，弃用率可能偏高，但弃用购物车者，可被视为对你的产品具有中至高兴趣的浏览者。Google Analytics是一个可以细分、跟进，将商品添加到购物车浏览者的有用工具，或者你可使用Keap之类的工具，来协助细分浏览者为不同组（购物车弃用者，首次浏览者，回头客，最近浏览者），以便更有效地重新定位顾客。

●结账：

结账流程应可让消费者轻松、且安全地完成交易。落实多个支付网关，可提高销售转化率，而支付选项应尽早在产品页面显示，以防止在这段旅程中遭遇挫折。此外，你可通过在此过程中添加安全印章和支付标志，以让顾客们感到更安全。

你亦可增添一些灵活性，以进一步改进贵公司网站的结账流程，例如添加多个目的地的多种交货选项，或一个“save the cart”选项，提高顾客回流，以完成交易的机会。同时，也可落实买了再买选项，以鼓励顾客尝试其他产品，进而提高企业盈利。

这些功能预计将为消费者增加价值，但它们的落实方式不应使结账过程变得过于复杂。随著世界从实体店、转变为网购页面和像素，创建一个网站是有必要的，因为它正是贵公司在线业务的中心。

除了可以很好地代表你的品牌之外，拥有一个网站亦可实现综合、且更有效的在线营销策略，通过了解顾客将如何与贵公司互动，你可开发一个出色的网站，以强化业务，从而在现代市场中脱颖而出。

https://www.sinchew.com.my/20211220/%E4%B8%BA%E4%BD%A0%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%88%9B%E5%BB%BA%E7%BD%91%E7%AB%99/