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PANAMY (3719) 松下电器 · 创造更美好生活与世界


金典名号


“市场需求一直都在,找到营销管道给客户,就是胜利者。”—— 大马松下电器董事经理曾智聪 
松下电器里程碑
1965 - Matsushita Electric在沙亚南设首个厂房。
1976 - Matshushita销售与服务私人有限公司成立。
1979 - 全马各地设National店面。
1992 - Matshushita销售与服务易名为大马National Panasonic。
2001 - 在沙亚南设分销中心。
2003 - 全球品牌统一为Panasonic松下电器,推出“Ideas for Life”口号。
2012 - 八打灵再也新总部竣工。荣获东盟能源奖之绿色环保仓库(物流)。获ISO 14001和ISO 27001标准
2017 - 大马松下推介HOME-2-COM解决方案中心。
2018 - 松下集团旗下有23家分公司,并扩展至148间Panashop、285个服务中心与网络、10个制造厂房。荣获Putra Brand Awards:电器(金奖)
2019 - 获读者文摘信赖品牌奖:冰箱(铂)、空调(金)、洗衣机(金)、电视(金)
以日本大阪市一栋两层式建筑作为起点,松下电器(Panasonic)逐步扩展到全球各地,百年来坚守着创办人已故丹斯里松下幸之助的纲领——努力改善和提高社会生活素质,为大家创造更美好的生活,也为城市发展与世界文明作出贡献。
尽管集团迈入了新的世纪,尽管时代不断改变,松下电器的承诺始终不变。从照明、配线器具到电视、冰箱、空调,“经营之神”松下幸之助成功把松下电器推向世界,成为领先的综合电子产品制造商。
松下幸之助制定的纲领——“贯彻产业人之本分,努力改善和提高社会生活素质,以期为世界文明的发展做贡献”,简洁明确地阐述了松下的事业目的及存在的理由,也是基本“经营理念”。
刚于2018年欢庆100周年的松下电器,迄今仍以此作为思考的基本来推进事业,以“客户为中心”的经营文化,深深根植在每一名松下人的内心。其中,当然包括了在马来西亚市场立足43年的大马松下私人有限公司(Panasonic Malaysia Sdn Bhd)团队。
 
 
提供广泛电器产品
作为松下电器在大马市场的销售与营销臂膀,大马松下于1976年以150人的规模创立,首年营业额约4600万令吉。大马松下董事经理曾智聪表示,在团队努力和大马消费者的支持下,大马松下如今规模增长至400名员工,营业额更成长至2018年的17亿令吉。
大马松下的主打产品分为五大系列,分别是ECO智慧节能+nanoe净化双科技、厨房电器Panasonic Cooking、美容电器Panasonic Beauty、家居电器Panasonic Living,以及OLED电视。
“就消费者电器而言,我们在大马提供逾96种产品及超过2000个产品型号。基于我们在这里拥有逾40年的历史,大马松下也建立了市场上最大的经销商团队——多于1500个。”
曾智聪指出,大马市场也设有特别的营销管道,即PanaShop零售专卖店,为客户提供优质的松下电器产品及完善的服务。目前,PanaShop在全马拥有超过200间店面。
最大成就:成为常驻人心品牌
现任大马松下第12任董事经理的曾智聪认为,过去40多年里最大的成就,是在大马成为一个家喻户晓的品牌。
“当年,品牌原名为‘National’。经过40年,现在你去到任何一个家庭,你都能够在里面找到‘National’或‘松下’品牌的产品。因为,我们与消费者一起成长、与国家携手发展。”
大部分消费者,都把松下电器视为提供真正品质、稳定持久的品牌。他笑称,松下电器并不属于那种外观设计精美的“诱人”品牌。
“一直以来,消费者都认为‘National’和‘松下’品牌的产品能够长久使用,也来得更安全。”
 
以美容电器为主的Panasonic Beauty是大马松下的主打系列之一。
大马松下顺应时代 迎接不同挑战
立足家电市场多年,曾智聪坦言,时代与消费者需求的改变,是大马松下当下的主要挑战之一。他指出,以前的消费者普遍认为安全与品质才是要素,随着生活素质提高,现在的人们开始注重产品的设计和外貌。
“因此,我们需要改变。从研发角度和设计方面都需要改变,才能迎合消费者的需求。无奈有时候需要有一定的折中,例如要设计精致,其功能表现就差强人意。要在两者之间取得平衡,也是我们所面对的挑战之一。”
目前大马的电子商务发展,还未及其他发达国家的水平。他相信,一旦物流和付款方式趋稳,线上购物会逐渐普及化,促使大家的消费模式改变。
在大马的公开市场上,该公司面对越来越多竞争,不再是单纯与日本电器品牌竞争,市面上涌现了许多韩国、中国电器品牌,未来甚至可能得迎战印度品牌。
“不过,竞争并不是一件坏事。这让消费者拥有更多选择。”
另一方面,曾智聪表示,公司如今的营业额已触及17亿令吉的水平,要进一步提高收入、争取更优异的表现,就需要寻找新的业务和管道。
致力迎战严峻市场
为了带动公司成长,大马松下采用追加销售(up-selling)的策略,即鼓励客户选购更高等级、更优质的产品,例如说服使用一般空调的客户,选购更节能的变频式(inverter)空调、寻求“Quality Air For Life”的洁净空气。
曾智聪解释,透过此方式,就算销售数额一样,但大马松下能够促进销售表现。同时,该公司也会陆续推出更多高端产品,以在提供消费者所需的解决方案之余,还提供独特功能与设计的产品。
“随着大马客户的消费趋势改变,我们积极探讨要引进什么产品、如何营销该产品,并吸引消费者选购它。”
除了采用B2C(企业对消费者)的销售模式,大马松下如今也推进B2B(企业对企业)。他透露,大马松下与发展商合作,在后者建设的产业单位提供松下电器,打造成一种购屋配套。
至于新产品,他指公司将引进商用空调,并期望在系列营销措施带动下,把今年营业额提高至双位数增长,同时放眼2020年冲破20亿令吉大关。
 
大马松下经常透过各种活动为消费者推荐最佳产品,并籍此更贴近与了解消费者。
与星洲携手拥抱消费者
曾智聪相信,接下来大马松下将与多年来维持良好关系的星洲日报继续携手前进,以进一步接触到他们的消费者。
营销趋势要有所改变
在内,该公司积极打造电子商务的基础建设,为大马市场做好准备。在外,探讨合作伙伴如PanaShop的营运模式,包括改变产品展示方式、管理客户资料,以及如何使用资料带动销售成绩等。
迈入数码化时代,他认为公司的营销方式将在未来3至5年内逐步改变,以数据库营销接近客户。
“未来10年,数码化、人工智能和物联网必定是左右市场的要素。大马松下会继续常驻大马市场,所以接下来的挑战,是如何继续创造出客户需要的产品,以及找出提供他们产品的最佳方法和管道。市场需求一直都在,重点是在于我们要如何营销给客户。这是我们要改变的事项。”
 

文章来源 : 市场情报 2019-08-26
 
https://www.sinchew.com.my/content/content_2103730.html
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